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RedotPay 101: Conozca su monedero multidivisa

12 sept 2025
Redot

Bienvenido a RedotPay 101, la serie en la que respondemos a las preguntas más comunes sobre nuestras soluciones de pago basadas en stablecoin. El monedero multidivisa de RedotPay ofrece una forma sencilla de guardar, recibir y utilizar tanto criptomonedas como divisas locales en una única cuenta, directamente desde tu smartphone.

En este artículo, abordaremos las preguntas más frecuentes sobre el monedero multidivisa. Tanto si acaba de empezar como si necesita consejos para solucionar problemas, estos conocimientos le ayudarán a manejar con confianza las divisas digitales y locales con RedotPay.

1. ¿Puedo obtener los datos IBAN y SWIFT después de presentar la solicitud?

Sí. Una vez aprobada su cuenta, recibirá los datos necesarios en función de la divisa elegida:

  • Cuentas en EUR: IBAN y código SWIFT proporcionados para facilitar las adiciones de fondos y las transferencias internacionales.
  • Cuentas en GBP: Reciba un código Sort para realizar transacciones en el Reino Unido sin problemas.

Estos datos se comunican después de la aprobación para que la financiación se realice sin complicaciones.

2. ¿Puedo aceptar fondos de otras personas o empresas?

Por razones de seguridad y cumplimiento, RedotPay sólo le permite añadir fondos desde su propia cuenta bancaria con el nombre del remitente que coincida con su cuenta de RedotPay. No está permitido añadir fondos de familiares, amigos o empresas; si el nombre no coincide, los fondos se reembolsarán automáticamente. Aunque esta política pueda parecer restrictiva, es esencial para proteger su cuenta y cumplir las normas reglamentarias.

3. ¿Puedo actualizar la información que introduje erróneamente al solicitar una cuenta multidivisa?

Por supuesto. Si detecta un error antes de que se apruebe su cuenta, puede editar y volver a enviar su solicitud hasta cinco veces. Esta flexibilidad le permite actualizar la información sin tener que empezar de nuevo. Después de la aprobación, los cambios posteriores pueden necesitar una verificación adicional, así que compruebe siempre dos veces su entrada y los documentos justificativos para evitar retrasos.

4. ¿Por qué se retrasa la tramitación de mis fondos?

Las adiciones de fondos pendientes suelen deberse a plazos bancarios o de procesamiento estándar. Los fondos pasan por su banco y por canales intermediarios antes de llegar a RedotPay, lo que suele tardar entre 24 y 48 horas. Puede hacer un seguimiento de su estado en la aplicación. Si los fondos no se han compensado después de dos días, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

5. ¿Por qué no puedo recibir una transferencia de otra persona?

Si otra persona (familiares o amigos) intenta ingresar fondos en su cuenta, la transferencia quedará pendiente al principio, pero no se abonará. Nuestro sistema iniciará entonces un reembolso automáticamente para mantener el cumplimiento y la seguridad. Utilice siempre sus propias cuentas para futuros ingresos de fondos a fin de evitar estas situaciones.

6. ¿Por qué tarda tanto mi reembolso?

Los reembolsos de fondos añadidos no acreditados pueden tardar entre 7 y 14 días laborables, teniendo en cuenta la tramitación a través de diferentes bancos y canales. Los retrasos externos, como los días festivos, pueden ampliar este plazo. Si la cuenta original no puede aceptar el reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para facilitar los datos del nuevo beneficiario. Cuanto antes proporcione esta información, más rápido se procesará el reembolso.

Aproveche al máximo su monedero multidivisa RedotPay

Si consulta estas preguntas frecuentes, sacará el máximo partido a su cuenta multidivisa RedotPay. Nuestra plataforma aporta flexibilidad, seguridad y comodidad a todos los usuarios, facilitando la adición de fondos, la solicitud de reembolsos y la gestión de cuentas, todo en un mismo lugar. Uniendo las finanzas tradicionales y los activos digitales, RedotPay permite a los usuarios con cuentas bancarias o monederos electrónicos acceder y utilizar stablecoins para necesidades de la vida real. Descubra las nuevas funciones, manténgase al día y vea cómo RedotPay es el lugar donde el cripto realmente se encuentra con la vida real.

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*RedotPay es un proveedor de servicios de tecnología financiera y no un banco. Nuestro monedero multidivisa es proporcionado por instituciones financieras debidamente autorizadas y RedotPay solo facilita el uso de dicho monedero multidivisa.
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