Detectar la estafa: Cómo identificar y evitar enlaces fraudulentos

La seguridad no es sólo cuestión de código y cifrado. Se trata de ir un paso por delante de las tácticas que utilizan los estafadores para ganarse su confianza. En RedotPay, trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana, para asegurar sus transacciones, pero la defensa más fuerte es un usuario informado.

Los pagos digitales deberían ser sencillos: pulsas, envías y sigues con tu día. Los estafadores intentan romper esa simplicidad haciéndose pasar por marcas en las que confías, utilizando enlaces “similares” para robar tus datos de acceso o tus fondos.

Esta guía está diseñada para ayudarle a reconocer qué es real, qué es falso y dónde encontrar los canales oficiales de RedotPay.

Urgencia y confianza: cómo empiezan muchas estafas

La mayoría de las estafas comienzan con una sensación de urgencia. Puede que reciba un mensaje afirmando que hay un “problema” con su cuenta, una “alerta de seguridad” o una “recompensa por tiempo limitado” que requiere una acción inmediata.

Los estafadores utilizan logotipos de marca e insignias de verificación falsas para parecer oficiales, pero su objetivo es hacer que cunda el pánico. Si alguna vez se siente presionado a actuar en cuestión de minutos para evitar “perder el acceso”, tómese un respiro. Los servicios financieros auténticos nunca le castigarán por tomarse el tiempo necesario para verificar una solicitud.

Su primera línea de defensa

La herramienta más común en el kit de un estafador es el enlace fraudulento. Un simple toque puede llevarle a un sitio web que parece idéntico a nuestra página de inicio de sesión, pero todo lo que escribe va directamente a un atacante. Busque estas banderas rojas:

Errores ortográficos: Pequeñas diferencias como “Redot-Pay” o “Red0tPay”.”

Fuentes inesperadas: Si se le pide que inicie sesión o introduzca un código después de hacer clic en un enlace de una fuente desconocida, cierre la página inmediatamente. Lo más seguro es abrir directamente la aplicación RedotPay o utilizar nuestro centro oficial de enlaces: https://linktr.ee/RedotPay.

Señales de alarma en los mensajes de texto y de apoyo

Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería son terrenos de juego muy populares entre los estafadores. Un patrón común es que alguien se ponga en contacto contigo primero, diciendo ser “soporte” o un “representante oficial” que se ofrece a ayudarte a resolver un problema o desbloquear un beneficio.

Los equipos de soporte legítimos no inician conversaciones en mensajes privados para pedir información sensible. Cualquier solicitud de contraseñas, códigos o pagos por DM es una señal de alarma. Lo mismo se aplica a los regalos o lanzamientos aéreos. Si no se ha anunciado en nuestros canales oficiales (a través de nuestro Linktree), no es real.

Lo que RedotPay nunca pedirá

Una capa clave de protección es conocer los límites de un servicio de confianza. RedotPay nunca pedirte:

• Una transferencia de fondos para “probar”, “verificar” o “desbloquear” su cuenta.
• Tu contraseña o PIN.
• Contraseñas de un solo uso (OTP) o códigos 2FA.
• Su frase semilla o claves privadas.

Qué hacer si algo no va bien

Mantenerse a salvo es una asociación: su conciencia más nuestra tecnología. Si crees que has interactuado con un estafador o detectas una actividad inusual, actúa rápido:

Comience por comprobar su nivel de riesgo

Si se siente inseguro, no está solo. Empieza por buscar tu situación en la tabla siguiente para conocer tu nivel de riesgo y la forma más segura de avanzar.

En la aplicación

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia iniciando un chat en directo. Incluye un breve resumen (importe, hora y detalles del destinatario) y nuestro equipo te ayudará a guiarte a través del proceso. Si está disponible, congela temporalmente tu tarjeta mientras se revisa tu caso.

Asistencia por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, póngase en contacto con nuestro equipo desde su correo electrónico registrado e infórmenos inmediatamente a través de: src_health@redotpay.com. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, más podremos hacer. Si algo no te parece correcto, suspende el pago y ponte en contacto con nosotros. Aunque aún no estés seguro de que sea una estafa.

Si algo no le parece correcto, detenga el pago y póngase en contacto con RedotPay. Incluso si aún no está seguro de que se trate de una estafa. RedotPay nunca le pedirá sus contraseñas, PINs o frases semilla. Para actualizaciones o soporte genuinos, utilice siempre los canales oficiales que aparecen en: https://linktr.ee/RedotPay

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