Manténgase a salvo de las estafas: Consejos cotidianos para pagos más seguros

Las estafas son cada vez más sofisticadas, pero algunos hábitos sencillos ayudan mucho. Si algo te parece raro, detente y vuelve a comprobarlo antes de actuar.

Hábitos cotidianos para estar protegido

Verifique a quién paga

Si se trata de un nuevo destinatario, confirma sus datos a través de una fuente de confianza.

Evitar enlaces sospechosos 

No hagas clic en enlaces de correos electrónicos, mensajes o DM inesperados sobre “premios”, “reembolsos” o “problemas urgentes de la cuenta”.”

Mantenga su información privada

No comparta nunca códigos de acceso de un solo uso, PIN o frases semilla. Incluso si alguien dice ser de RedotPay o un “socio”.”

Tómate tu tiempo

Los estafadores se basan en la urgencia (“actúe ahora o pierda sus fondos”) para que usted no se pare a pensar.

Mantente al día

Mantén actualizadas las aplicaciones y el software de tu teléfono, y activa funciones de seguridad como la biometría y el bloqueo de pantalla.

Herramientas de seguridad inteligentes en la aplicación RedotPay

• Active las notificaciones para recibir alertas instantáneas de ingresos y pagos.
• Revise periódicamente la actividad reciente y actúe con rapidez si algo le resulta extraño.
• Utilice controles de seguridad como congelación de tarjetas o límites de gasto siempre que tengas dudas.
• Haga una pausa si no está seguro. Si un pago le resulta incómodo, deténgase y compruébelo antes de continuar.

El compromiso de RedotPay con su seguridad

RedotPay supervisa continuamente la actividad para detectar y reducir el impacto de las estafas, pero la mejor forma de mantenerse seguro es colaborar: su concienciación más nuestra protección.

Si cree que puede haber pagado a un estafador o nota una actividad inusual:

En la aplicación

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia iniciando un chat en directo. Incluye un breve resumen (importe, hora y detalles del destinatario) y nuestro equipo te ayudará a guiarte a través del proceso. 

Si está disponible, congele temporalmente su tarjeta mientras se revisa su caso.

Centro de ayuda

Visite el Centro de asistencia de RedotPay para obtener guías paso a paso sobre cómo denunciar estafas y proteger su cuenta.

Asistencia por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, póngase en contacto con nuestro equipo desde su correo electrónico registrado e infórmenos inmediatamente a través de: src_health@redotpay.com. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, más podremos hacer. Si algo no te parece correcto, suspende el pago y ponte en contacto con nosotros. Aunque aún no estés seguro de que sea una estafa. 

Recuerde, RedotPay nunca le pedirá sus códigos de acceso, PINs o frases semilla. Para actualizaciones genuinas o apoyo, siempre llegar a nosotros a través de nuestros canales oficiales: https://linktr.ee/RedotPay.

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