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RedotPay 101 : Apprenez à connaître votre porte-monnaie multi-devises

12 sept. 2025
Redot

Bienvenue à RedotPay 101, la série où nous répondons aux questions les plus courantes sur nos solutions de paiement basées sur le stablecoin. Le portefeuille multi-devises de RedotPay offre un moyen transparent de détenir, recevoir et utiliser des crypto-monnaies et des monnaies locales au sein d'un seul compte, directement depuis votre smartphone.

Dans ce billet, nous répondrons aux questions les plus fréquemment posées sur le portefeuille multi-devises. Que vous débutiez ou que vous ayez besoin de conseils de dépannage, ces informations vous aideront à gérer les devises numériques et locales en toute confiance avec RedotPay.

1. Puis-je obtenir les détails de l'IBAN et du SWIFT après avoir déposé ma demande ?

Oui ! Une fois votre compte approuvé, vous recevrez les informations nécessaires en fonction de la devise choisie :

  • Comptes en EUR : IBAN et code SWIFT fournis pour faciliter l'ajout de fonds et les transferts internationaux.
  • Comptes en GBP : Recevez un code de tri pour des transactions britanniques transparentes.

Ces informations sont communiquées après l'approbation pour un financement conforme et sans problème.

2. Puis-je accepter des fonds d'autres personnes ou d'entreprises ?

Pour des raisons de sécurité et de conformité, RedotPay ne vous permet d'ajouter des fonds qu'à partir de votre propre compte bancaire et si le nom de l'expéditeur correspond à votre compte RedotPay. Les ajouts de fonds provenant de la famille, d'amis ou d'entreprises ne sont pas autorisés ; en cas de non-concordance des noms, les fonds seront automatiquement remboursés. Bien que cette politique puisse sembler restrictive, elle est essentielle pour protéger votre compte et respecter les normes réglementaires.

3. Puis-je mettre à jour les informations que j'ai mal renseignées lors de la demande d'ouverture d'un compte multidevises ?

Absolument ! Si vous constatez une erreur avant que votre compte ne soit approuvé, vous pouvez modifier et soumettre à nouveau votre demande jusqu'à cinq fois. Cette souplesse vous permet de mettre à jour les informations sans avoir à recommencer. Après l'approbation, d'autres modifications peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Pour éviter tout retard, vérifiez toujours votre inscription et les documents justificatifs.

4. Pourquoi y a-t-il un retard dans le traitement de mes fonds ?

Les ajouts de fonds en attente sont généralement dus aux délais bancaires ou de traitement standard. Les fonds passent par votre banque et des canaux intermédiaires avant d'atteindre RedotPay, ce qui prend souvent 24 à 48 heures. Vous pouvez suivre votre statut dans l'application. Si les fonds n'ont pas été débloqués au bout de deux jours, contactez notre équipe d'assistance.

5. Pourquoi ne puis-je pas recevoir un virement de quelqu'un d'autre ?

Si quelqu'un d'autre (famille ou amis) tente de verser des fonds sur votre compte, le transfert sera d'abord en attente mais ne sera pas crédité. Notre système déclenchera alors un remboursement automatique afin de maintenir la conformité et la sécurité. Pour éviter ce genre de situation, utilisez toujours vos propres comptes pour vos futurs ajouts de fonds.

6. Pourquoi mon remboursement prend-il tant de temps ?

Les remboursements pour les ajouts de fonds non crédités peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables, compte tenu du traitement par les différentes banques et les différents canaux. Des délais externes, tels que les jours fériés, peuvent allonger ce délai. Si le compte d'origine ne peut pas accepter le remboursement, veuillez contacter le service clientèle pour fournir les coordonnées du nouveau bénéficiaire. Plus vite vous fournirez ces informations, plus vite le remboursement sera traité.

Tirez le meilleur parti de votre portefeuille multidevises RedotPay

En explorant ces FAQ, vous tirerez le meilleur parti de votre compte multidevise RedotPay. Notre plateforme apporte flexibilité, sécurité et commodité à chaque utilisateur, facilitant l'ajout de fonds, les demandes de remboursement et la gestion des comptes, le tout en un seul endroit. En faisant le lien entre la finance traditionnelle et les actifs numériques, RedotPay permet aux utilisateurs disposant de comptes bancaires ou de portefeuilles électroniques d'accéder aux stablecoins et de les utiliser pour des besoins réels. Découvrez les nouvelles fonctionnalités, restez informé et voyez comment RedotPay est l'endroit où les crypto-monnaies rencontrent vraiment la vie réelle.

Vous voulez en savoir plus sur le portefeuille multidevises ? Consultez les articles suivants : 


*RedotPay est un fournisseur de services fintech et non une banque. Notre Portefeuille multidevises est fourni par des institutions financières dûment agréées et RedotPay ne fait que faciliter votre utilisation de ce Portefeuille multidevises.
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