Proteja-se contra golpes: Dicas diárias para pagamentos mais seguros

Os golpes estão ficando cada vez mais sofisticados, mas alguns hábitos simples são muito úteis. Se algo parecer estranho, faça uma pausa e verifique novamente antes de agir.

Hábitos cotidianos para se manter protegido

Verifique quem está pagando

Se for um novo destinatário, confirme seus detalhes por meio de uma fonte confiável.

Evite links suspeitos 

Não clique em links em e-mails, mensagens ou mensagens diretas inesperadas sobre “prêmios”, “reembolsos” ou “problemas urgentes com a conta”.”

Mantenha suas informações privadas

Nunca compartilhe códigos de acesso de uso único, PINs ou frases-semente. Mesmo que alguém afirme ser da RedotPay ou um “parceiro”.”

Não tenha pressa

Os golpistas se baseiam na urgência (“aja agora ou perca seus fundos”) para que você não pare para pensar.

Mantenha-se atualizado

Mantenha o aplicativo e o software do telefone atualizados e ative os recursos de segurança, como biometria e bloqueios de tela.

Ferramentas de segurança inteligentes no aplicativo RedotPay

• Ative as notificações para receber alertas instantâneos sobre logins e pagamentos.
• Analise regularmente as atividades recentes e aja rapidamente se algo parecer estranho.
• Use controles de segurança, como congelamento do cartão ou limites de gastos sempre que você não tiver certeza.
• Faça uma pausa se não tiver certeza. Se um pagamento parecer incômodo, pare e verifique antes de continuar.

O compromisso da RedotPay com sua segurança

O RedotPay monitora continuamente as atividades para detectar e reduzir o impacto dos golpes, mas a segurança funciona melhor como uma parceria: sua conscientização mais nossas proteções.

Se você achar que pode ter pago um golpista ou perceber uma atividade incomum:

No aplicativo

Entre em contato com nossa equipe de suporte iniciando um bate-papo ao vivo. Inclua um breve resumo (valor, tempo e detalhes do destinatário), e nossa equipe o ajudará a orientá-lo durante o processo. 

Se disponível, congele temporariamente seu cartão enquanto seu caso é analisado.

Central de Ajuda

Visite a Central de Ajuda do RedotPay para obter guias passo a passo sobre como denunciar fraudes e proteger sua conta.

Suporte por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato com nossa equipe a partir do seu e-mail cadastrado e nos informe imediatamente via: src_health@redotpay.com. Quanto mais cedo você entrar em contato, mais poderemos fazer. Se algo não parecer certo, interrompa o pagamento e entre em contato conosco. Mesmo que você ainda não tenha certeza de que se trata de um golpe. 

Lembre-se de que o RedotPay nunca solicitará suas senhas, PINs ou frases-semente. Para obter atualizações ou suporte genuínos, sempre entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais: https://linktr.ee/RedotPay.

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